(Premium) أو حزمة الدعم الذهبي (Platinum) لدينا، فإنها تشمل ما يلي: · المساعدة في إيجاد أفضل بديل ممكن بناءً على قواعد شركة الطيران إذا قاموا بتغيير المواعيد لديهم ولم تكن راضيًا عن المواعيد الجديدة التي اقترحوها عليك. · تسجيل بطاقة المسافر الدائم الخاصة بك لدى شركة الطيران. للاستفادة من حزمة الدعم التي اشتريتها، يُرجى استخدام نموذج الاتصال الذي يمكنك العثور عليه من خلال "المنتجات والخدمات" ضمن علامة التبويب "اتصل بنا" على صفحات الويب لدينا. انقر على "مراسلة خدمة العملاء" ثم حدد مستوى حزمة الدعم التي اشتريتها. سيتوقف مدى سرعة الإجابة والمساعدة المقدمة بشأن استرداد مبالغ خاصة بك على مستوى الحزمة الذي تختاره سواء أكان مميزًا (Premium) أم ذهبيًا (Platinum). عملاء المستوى الذهبي يحصلون على الأولوية القصوى. حزمة الدعم هي خدمة نوفرها لعملائنا في وقت الحجز. ويمكن كذلك الحصول على حزمة الدعم المتميز (Premium) في مرحلة لاحقة من خلال دفع رسوم. لن يتم استرداد قيمة حزمة الدعم إذا أُلغيت الرحلة أو إذا لم تتمكن شركة الطيران من الوفاء بالطلبات المقدمة. ويمكن لشركة الطيران فرض رسوم إضافية.